SOCIALE; RAPPORTO ONDS: 37 MILA RICHIESTE DI AIUTO A TERMINI NEL 2013
Sono state 37 mila le richieste di aiuto a cui l’Help center di Roma Termini ha dovuto rispondere nell’anno 2013. Per 17.482 di queste e’ stato necessario intraprendere un vero e proprio percorso di recupero, mentre negli altri casi è bastato l’immediato intervento dell’operatore. Gli utenti abituali del centro di Termini sono stati circa 2822 di cui 1511 nuovi: 77% uomini e 23% donne. Sono questi i dati sulla Capitale emersi dal rapporto 2013 dell’ONDS (Osservatorio nazionale sul disagio e la solidarietà’ nelle Stazioni italiane) promosso da Ferrovie dello Stato e Anci.
Nel 2013 negli help center italiani sono stati effettuati in totale 215 mila interventi di assistenza rivolti a circa 25 mila persone emarginate, di cui la meta’ di eta’ compresa fra i 18 e i 40 anni. Allarmanti poi i dati giornalieri relativi all’anno passato: per cui le porte dei centri si sarebbero aperte in media 725 volte al giorno, solo a Roma Termini 141.
L’osservatorio ad oggi gestisce una rete di 14 help center nelle principali stazioni ferroviarie italiane. Si tratta di sportelli di solidarietà’ concessi in comodato d’uso gratuito (18mila mq) da Ferrovie dello Stato e finanziati dagli enti locali e dal terzo settore con lo scopo di ascoltare e indirizzare le persone in difficoltà’ verso strutture dove avviare percorsi personalizzati di recupero e di inserimento sociale.
